1. Identificarea operatorului
Site-ul ULTRA TCM este deținut și operat de TRACONS TCC SRL, societate cu sediul în Strada Caracal 160, 200745 Craiova, județul Dolj, România (denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „ULTRA TCM”).
Pentru orice întrebare legată de prezentele condiții ne poți contacta la numărul de telefon +40 760 909 709 sau pe adresa de e-mail tracons_tcc@yahoo.com.
2. Acceptarea termenilor
Accesarea și utilizarea acestui site presupune acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
Utilizarea site-ului este permisă persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Prin plasarea unei cereri de comandă, confirmi că informațiile furnizate sunt reale și complete.
3. Produse, prețuri și imagini
- Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează expres altfel.
- Prețul afișat este prețul en-detail. Pentru cantități mai mari se aplică prețuri en-gros, pe tranșe de cantitate afișate pe pagina fiecărui produs.
- Prețurile și disponibilitatea produselor au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul ferm este cel comunicat la confirmarea comenzii.
- Imaginile produselor afișate pe site sunt demonstrative și au rol de identificare a categoriei. Produsul livrat poate diferi ca aspect. Fotografiile reale și fișele tehnice se pot transmite la cerere.
- Descrierile și specificațiile tehnice au caracter orientativ. Pentru confirmarea unei compatibilități anume, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.
4. Plasarea comenzii
La acest moment, site-ul ULTRA TCM funcționează ca vitrină de prezentare și instrument de cerere ofertă. Nu există un proces de comandă automat finalizat online.
Procesul este următorul:
- adaugi produsele dorite în coș și trimiți cererea din pagina „Coșul meu”, sau ne contactezi telefonic, pe e-mail ori pe WhatsApp;
- trimiterea cererii nu reprezintă o comandă fermă și nu generează obligații contractuale;
- un reprezentant ULTRA TCM te contactează pentru a confirma disponibilitatea produselor, prețul final, costul de transport și termenul de livrare;
- contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării exprese a comenzii de către ambele părți.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate: produs indisponibil, eroare evidentă de preț, date de contact incorecte sau suspiciune de utilizare frauduloasă.
5. Modalități de plată
Site-ul nu procesează plăți online. Nu colectăm și nu stocăm date privind carduri bancare. Plata comenzilor confirmate se poate efectua prin:
- plata ramburs, la livrarea prin curier;
- ordin de plată / transfer bancar, pe baza facturii emise (recomandat pentru clienți persoane juridice);
- numerar sau card, la ridicarea personală din depozitul din Craiova.
Pentru fiecare livrare se emite factură fiscală de către TRACONS TCC SRL.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României. Pentru comenzi voluminoase sau paletizate se poate organiza transport dedicat, cu cost comunicat în ofertă.
Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele aduse la comandă, termenul se comunică individual.
Ridicarea personală se poate face din Strada Caracal 160, 200745 Craiova, de luni până vineri între 08:30 și 17:30 și sâmbăta între 09:00 și 13:00.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă cumpărătorului în momentul recepției. Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului și să semnalezi imediat orice deteriorare.
7. Retur și garanție
Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv, conform OUG nr. 34/2014.
Produsele beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, în condițiile menționate în certificatul de garanție.
Condițiile complete, excepțiile și procedura de returnare sunt detaliate în Politica de retur.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Denumirea ULTRA TCM, sigla, sloganul „Unde contează, suntem alături.”, structura, textele, elementele grafice și codul sursă ale acestui site sunt proprietatea TRACONS TCC SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al TRACONS TCC SRL. Utilizarea în scop personal, necomercial, a informațiilor publicate este permisă.
9. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența erorilor de redactare, a inexactităților tehnice sau a diferențelor de preț apărute între momentul publicării și momentul comenzii.
TRACONS TCC SRL nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, pentru întreruperi temporare de funcționare sau pentru conținutul site-urilor terțe către care există legături.
Produsele comercializate trebuie utilizate conform destinației lor și cu respectarea instrucțiunilor producătorului și a normelor de protecția muncii. Nu răspundem pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
10. Soluționarea litigiilor
Orice reclamație poate fi transmisă direct la tracons_tcc@yahoo.com sau telefonic la +40 760 909 709. Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 30 de zile.
În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
- procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal;
- platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul TRACONS TCC SRL, în măsura în care legea permite.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării cererii de comandă. Te încurajăm să consulți periodic această pagină.
Document informativ, redactat pentru site-ul ULTRA TCM. Pentru situații comerciale specifice sau contracte de distribuție, se aplică prevederile contractuale agreate în scris între părți.